Vậy ERP là gì?
Khi đặt dấu chấm câu cho việc áp dụng ERP trong doanh nghiệp, không ít tổ chức đã tiếp cận các nhà cung cấp để nghe giới thiệu về lợi ích và tính năng của giải pháp của họ. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa nắm được khái niệm ERP cơ bản, làm cho họ khó lòng hiểu đầy đủ những thông điệp mà nhà cung cấp đang cố truyền tải. Vậy ERP là gì?
Để đơn giản hóa, ERP có thể hiểu là một nền tảng phần mềm tích hợp, sử dụng công nghệ thông tin để tối ưu hóa và quản lý các nguồn lực doanh nghiệp, từ nhân sự, tài sản, đến quỹ đầu tư. Theo tiêu chuẩn quốc tế, ERP chủ yếu tập trung vào quản lý và phân bổ nguồn lực, tạo nền tảng cho việc tổng hợp và hỗ trợ các quy trình kinh doanh.
Tuy nhiên, với sự đa dạng của các loại hình doanh nghiệp và ngành công nghiệp, khái niệm ERP cũng được mở rộng và điều chỉnh linh hoạt. Nhiều chức năng bổ sung, như CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng), cũng đã được tích hợp vào giải pháp ERP, mặc dù chúng có thể không hoàn toàn thuộc về phạm vi ERP truyền thống.
Điều quan trọng là mỗi doanh nghiệp có những yêu cầu và nhu cầu quản lý riêng, liên quan đến quy mô và ngành nghề của mình. Chính vì thế, cấu trúc và chức năng của các hệ thống ERP thường biến đổi để phản ánh đặc điểm và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Tại sao giá của giải pháp phần mềm ERP cao?
Xây dựng hệ thống ERP đòi hỏi sự phức tạp và chi tiết hơn nhiều so với các ứng dụng quản lý đơn giản. Không chỉ là công cụ giúp quản lý tác nghiệp cho từng nhân viên, ERP còn là nền tảng kết nối và điều phối chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, đồng thời phải đáp ứng các yêu cầu kiểm soát từ quản lý cấp cao. Việc này đòi hỏi một cơ sở dữ liệu rộng lớn và sự tinh chỉnh trong việc liên kết và thực thi dữ liệu giữa các phần của tổ chức.
Đồng thời, các nhà phát triển ERP cần có kiến thức rộng rãi không chỉ trong công nghệ thông tin mà còn phải am hiểu về quy trình và cơ chế hoạt động của các ngành nghề đa dạng. Một giải pháp ERP chất lượng chỉ là một phần của thành công trong việc triển khai; yếu tố "con người" từ phía doanh nghiệp - từ ý chí của ban lãnh đạo tới năng lực của nhân viên và quy trình đã có - cũng đóng một vai trò quan trọng, chiếm đến nửa khả năng thành công của dự án.
Bởi vì ERP đảm nhiệm quản lý toàn diện và tích hợp, việc triển khai có thể kéo dài từ vài tháng đến cả năm, cùng với các chi phí liên quan từ nhân công đến các khoản phát sinh khác. Tất cả những yếu tố này cùng làm tăng chi phí cho nhà cung cấp, khiến giá của giải pháp ERP không thể đơn giản so sánh với các ứng dụng quản lý đơn lẻ.
Băn khoăn từ phía doanh nghiệp
Doanh nghiệp thường đối diện với sự không chắc chắn khi cân nhắc đến việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý, đặc biệt là việc triển khai hệ thống ERP. Một số doanh nghiệp chỉ nhận biết được mức độ cấp thiết của việc "cần phải số hoá", hoặc nôn nóng cải tiến hệ thống quản lý trong bối cảnh hội nhập. Tuy nhiên, ERP không phải là lựa chọn đơn giản và việc áp dụng nó cũng đầy thách thức.
Trong thị trường Việt Nam hiện hành, nhu cầu tư vấn về ERP thậm chí còn vượt xa khả năng cung ứng, do số lượng công ty tư vấn chuyên nghiệp trong lĩnh vực này còn khá hạn chế. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn có cơ hội nhận được sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp giải pháp ERP giàu kinh nghiệm và uy tín.
Nên nhớ, mọi quyết định đầu tư đều có các rủi ro và lợi ích đi kèm. Những doanh nghiệp đã tiên phong trong việc triển khai ERP thường thu được các lợi ích rõ ràng, đặc biệt là việc tạo ra lợi thế cạnh tranh khi ứng dụng thành công. Vì vậy, thay vì chần chừ trước những câu hỏi không dễ dàng tìm được câu trả lời, doanh nghiệp nên định rõ hướng đi và tiến lên hành động.